Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Maria & Fleur willen we dat je blij bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat je een artikel wilt retourneren. Lees hieronder ons beleid goed door voordat je een retour aanvraagt.

Belangrijke informatie

⚠️ Wij bieden geen gratis retourzendingen aan.
Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Retourvoorwaarden

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen, mits:

Het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit
Hygiëneproducten (zoals oorbellen of cosmetica) niet geopend of gebruikt zijn
Het artikel niet gekocht is in een uitverkoop, promotie of eindverkoop
Je vooraf contact met ons hebt opgenomen voor goedkeuring

👉 Stuur artikelen niet terug naar het afzend adres. Je ontvangt van ons het juiste retouradres na goedkeuring.

Hoe vraag je een retour aan?

Stuur een e-mail naar info@mariaenfleurjewels.nl met de volgende gegevens:

Volledige naam
Bestelnummer
Reden van retour
Een duidelijke foto (bij schade)
Je verzendadres

Na beoordeling laten wij je weten of je retour is goedgekeurd en waar je het pakket naartoe kunt sturen.

Retourverwerking

Alle retouren worden binnen 7 werkdagen na ontvangst verwerkt
Wij behouden ons het recht voor retouren te weigeren als artikelen gedragen, beschadigd of buiten de retourvoorwaarden worden ontvangen

Terugbetalingen & annuleringen

Annuleringen

Zodra een bestelling geplaatst is, wordt deze direct verwerkt en klaargemaakt voor verzending
Zodra de bestelling onderweg is, kan deze niet meer worden geannuleerd

Terugbetalingen

Je ontvangt alleen een terugbetaling als:

Je retour is goedgekeurd volgens onze voorwaarden
Wij de artikelen in goede staat hebben ontvangen

Let op:

Verzendkosten en retourkosten worden niet terugbetaald
Artikelen die zonder goedkeuring retour worden gestuurd, worden niet verwerkt
Kortings- of uitverkoopartikelen worden niet terugbetaald, maar kunnen (indien goedgekeurd) worden geruild voor een artikel van gelijke waarde

Verwerking terugbetaling

Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour verwerken wij de terugbetaling
Restituties worden gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop

Verzending & levering

Al onze producten worden rechtstreeks vanuit ons internationale magazijn verzonden
Hierdoor kan er soms vertraging ontstaan buiten onze controle
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra ze verzonden zijn
Mocht je het product toch niet willen houden, wacht dan de levering af en start daarna een retour volgens de voorwaarden

Belangrijke tip

We adviseren altijd om je retour te verzenden met een traceerbare verzendmethode en het trackingnummer met ons te delen. Zo ben je beschermd tegen verlies tijdens transport.

✨ Bij Maria & Fleur doen we ons best om retouren zo soepel mogelijk te laten verlopen. Bedankt voor je begrip en samenwerking.